Politica di privacy

Il Consell de Mallorca garantisce la riservatezza e la protezione dei dati personali ottenuti attraverso questo sito web, ai sensi di quanto stabilito dal Regolamento (UE) 2016/679, del 27 aprile 2016, relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali, nonché alla libera circolazione di tali dati e che abroga la direttiva 95/46/CE (GDPR) dalla Legge Organica 3/2018, del 5 dicembre, protezione dei dati personali e la garanzia dei diritti digitali (LOPDP).
Il Consell de Mallorca è responsabile per il rispetto della normativa in vigore in materia di protezione dei dati e mira a trattare i dati personali in modo lecito, leale e trasparente.
Per il Consell de Mallorca è inteso che gli utenti di questo sito web, fornendo i loro dati personali e utilizzando il sito, hanno letto e compreso i termini relativi alle informazioni sulla protezione dei dati di carattere personale.

CHI È IL RESPONSABILE DEL TRATTAMENTO?
Il Consell de Mallorca

COME CONTATTARE IL RESPONSABILE DEL TRATTAMENTO?
Calle de Palau Reial, número 1, 07001, Palma, Isole Baleari, Spagna.

A CHE SCOPO SONO TRATTATI I DATI?
Il motivo principale per il quale chiediamo informazioni personali è fornire e migliorare il servizio che gli utenti, in qualità di cittadini o turisti, si aspettano dal Consell.
Di seguito indichiamo le principali finalità del trattamento:
•    Rispettare gli obblighi legali, inclusi ma non solo, la Legge 10/2010, relativa alla prevenzione del riciclaggio di capitali e al finanziamento del terrorismo.
•    Gestire la prenotazione o la locazione di rifugi, impianti sportivi...
•    Gestire un account personale con registro unico, per l’acquisto di prodotti e servizi offerti sui siti del Consell.
•    Incanalare le richieste di informazioni, i suggerimenti e i reclami, per gestirli e risolverli.
•    Realizzare inchieste volte a migliorare il nostro servizio.
•    Realizzare profili e analisi sul comportamento d’uso degli utenti dei nostri siti e applicazioni, ma solo con il consenso degli utenti.
•    Fornire informazioni sugli aggiornamenti di prodotti e servizi, ma solo con il consento degli utenti.

COME RACCOGLIAMO LE INFORMAZIONI?
Raccogliamo informazioni personali attraverso mezzi diversi. In alcuni casi l’utente ci contatta per condividere le sue informazioni personali, e in altri casi otteniamo i dati personali con altri mezzi.
Di seguito spieghiamo i vari modi con cui raccogliamo informazioni personali e alcuni esempi di come usiamo queste informazioni:
Informazioni fornite dall’utente:  raccogliamo informazioni personale attraverso alcune pagine web del Consell, quando l’utente acquista un servizio, compila un modulo, o altro. In ogni caso, al momento della raccolta l’utente viene informato sul responsabile del trattamento, sulla finalità del trattamento, sui destinatari delle informazioni, e su come poter esercitare i diritti riconosciuti dalla normativa in vigore in materia di protezione dei dati. In genere le informazioni personali che ci vengono fornite sono: nome, cognome e indirizzo di posta elettronica.
Informazioni che raccogliamo dalle visite degli utenti alle nostre pagine web: Otteniamo e memorizziamo informazioni personali limitate e statistiche globali anonime di tutte le persone che visitano le nostre pagine web, o perché queste ci forniscono attivamente le suddette informazioni o semplicemente perché navigano sul sito. Le informazioni che raccogliamo includono l’indirizzo internet (IP) del dispositivo utilizzato, il browser, il sistema operativo, la data e l’ora di accesso, l’indirizzo internet del server web di accesso e informazioni su come le nostre pagine web sono utilizzate.
Queste informazioni vengono da noi utilizzate per conoscere il tempo di caricamento delle pagine web, in che modo queste sono utilizzate, il numero di visite delle varie sezioni e il tipo di informazioni che più attirano i visitatori. Inoltre aiutano a controllare il corretto funzionamento del sito, e nel caso di problemi di funzionamento, a risolverli e a migliorarne il rendimento, per poter offrire un servizio migliore.
Queste informazioni vengono raccolte attraverso cookie. Per maggiori informazioni, consultare la politica di cookie disponibile su tutte le pagine web del Consell.
Social network: l’uso dei social network è sempre più diffuso e, in tal senso, il Consell de Mallorca è presente sulla maggior parte di essi.
Le informazioni raccolte attraverso i social network a volte comprendono informazioni personali disponibili online e per il pubblico. Ci assicuriamo sempre che tutte le informazioni che utilizziamo siano correttamente attribuite alla loro fonte o che siano anonime.
È probabile che i social network dispongano di proprie politiche di privacy, in cui spiegano in che modo le informazioni personali vengono usate e condivise. Raccomandiamo di consultare attentamente le politiche di privacy prima di usare i social network per essere certi del modo in cui le informazioni personali verranno raccolte e condivise.
Cellulare: le applicazioni del Consell de Mallorca dispongono di uno strumento di geolocalizzazione volto a determinare la posizione per conoscere in modo anonimo le abitudini e i gusti degli utenti dell’APP.
Tenendo attivata la funzione di geolocalizzazione del proprio dispositivo mobile, l’utente può beneficiare di tutte le funzionalità delle applicazioni e aiutare il miglioramento e la sostenibilità dell’isola. Nel caso in cui la localizzazione non sia attiva, informeremo l’utente e gli chiederemo il consenso all’attivazione con una notifica.
Il servizio di geolocalizzazione non sarà utilizzato per fornire la posizione degli utenti a terzi, se non richiesto per legge.
La maggior parte dei dispositivi mobili offre agli utenti la possibilità di disattivare i servizi di localizzazione. Normalmente è possibile disattivare/attivare questa funzione dal menù di configurazione del dispositivo. Per dubbi riguardanti la disattivazione dei servizi di localizzazione sul proprio dispositivo, contattare l’operatore di telefonia mobile o il produttore del dispositivo.

QUAL È LA BASE CHE CI LEGITTIMA AL TRATTAMENTO DEI DATI?
Per il trattamento dei dati personali ci basiamo sulla legittimazione per vari motivi:
•    Per il rispetto degli obblighi legali.
•    Per interesse legittimo, ad esempio, per questioni di sicurezza, per migliorare i nostri contenuti, servizi e prodotti attraverso studi di mercato, o per gestire richieste, consulenze o possibili reclami.

PER QUANTO TEMPO TRATTEREMO I TUOI DATI?
Memorizziamo le informazioni personali solo nella misura necessaria per poterle utilizzare per lo scopo per il quale sono state raccolte, e secondo la base giuridica del trattamento ai sensi della legge applicabile. Conserveremo le informazioni personali dell’utente per tutto il tempo in cui esisterà una relazione, o fino a quando l’utente non eserciterà il suo diritto alla cancellazione e/o alla limitazione del trattamento.
In questi casi, conserveremo le informazioni debitamente bloccate, senza farne alcun uso, per tutto il tempo necessario per l'esercizio o la difesa di rivendicazioni, o per tutto il tempo in cui dal trattamento possano derivare responsabilità giudiziarie, legali o contrattuali che debbano essere affrontate e per le quali sia necessario il recupero.

FAREMO TRASFERIMENTI INTERNAZIONALI DEI DATI?
Le informazioni personali raccolte risiedono in Spagna e non è previsto che i dati personali delle persone interessate vengano trasferite a paesi terzi né a organizzazioni internazionali.

QUALI DIRITTI TUTELANO L’UTENTE RELATIVAMENTE AL TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI?
Ai sensi di quanto previsto nel GDPR e nella LOPDP, informiamo gli utenti che possono esercitare i seguenti diritti:
•    Accesso ai dati: gli utenti hanno il diritto di accedere ai propri dati per sapere quali dati personali sono oggetto di trattamento.
•    Rettifica o cancellazione dei dati: in determinate circostanze, gli utenti hanno diritto a rettificare i dati personali inesatti che li riguardano, e che siano oggetto di trattamento da parte del responsabile o, anche, di richiederne la cancellazione quando, tra gli altri motivi, i dati non siano più necessari per i fini per i quali sono stati raccolti.
•    Limitazione del trattamento dei dati: in determinate circostanze, gli utenti hanno diritto di richiedere la limitazione del trattamento dei loro dati. In questo caso, gli utenti saranno informati che i dati saranno conservati solo per l’esercizio o la difesa contro reclami, ai sensi di quanto disposto dal GDPR e dalla LOPDP.
•    Portabilità dei dati: in determinate circostanze, l’utente ha diritto di ricevere i propri dati personali a noi forniti, in un formato strutturato, di uso comune e lettura meccanica, e a inviarli a un altro responsabile del trattamento.
•    Opposizione al trattamento dei dati: in determinate circostanze e per motivi legati a una particolare situazione, l’utente ha diritto di opporsi al trattamento dei suoi dati. In questo caso, il responsabile del trattamento dovrà sospendere il trattamento, a meno che questo non sia richiesto per ragioni legittime imperative, o per presentare eventuali reclami o difendersi da essi.

L’UTENTE HA DIRITTO A PRESENTARE UN RECLAMO?
Sì. In qualità di persona interessata e in particolar modo quando non abbia ricevuto una risposta soddisfacente nell'esercizio dei suoi diritti, l’utente ha diritto a presentare un reclamo all’Agenzia Spagnola di Protezione dei Dati. A tale scopo, consultare il sito web dell’agenzia: www.agpd.es
Prima di presentare un reclamo, è possibile rivolgersi per iscritto a: Consell de Mallorca, calle de Palau Reial, numero 1, 07001, Palma, Isole Baleari, Spagna.

RECLAMI E DUBBI
È possibile inoltrare lamentele, reclami, richieste e dubbi sul servizio attraverso il modulo di reclami disponibile al link https://seu.conselldemallorca.net/fitxa?key=5035.
Tratteremo tutti i dubbi e, in particolare, le lamentele e i suggerimenti, nel minor tempo possibile, senza superare in nessun caso i limiti stabiliti per legge.
Queste informazioni riguardanti la protezione dei dati sono state revisionate e aggiornate nel mese di luglio 2021.